よくあるお客様からのカスタム注文に関するご質問

カスタマイズについて

Q：制作にはどのくらい時間がかかりますか？

既製品に代行印刷 - デザイン確定後約 7~10 営業日

フルオーダーメイド商品 - デザイン確定後約 30~40 営業日

※ 上記はあくまで目安の納期です。ご注文いただく商品の仕様やデザインの内容、数量によって前後する場合がございます。

Q：納期が短い場合でもフルオーダーメイドできますか？

お急ぎの場合や、1000個未満の少量発注をご希望のお客様には、"既製品への印刷"をご利用いただくことをおすすめしています。

Q：注文後にデザイン費は別途かかりますか？

お客様ご自身でデザインデータや元のデジタルファイルをご提供いただく場合は、デザイン費用はいただきません。

ただし、フルオーダーメイドをご希望の場合は、別途デザイン費を頂戴する場合がございます。

Q：加工を希望する場合、料金はどうなりますか？

加工内容やご注文数によって価格が異なるため、詳しいお見積りをご希望の方は、AOYU公式LINEにてカスタマーサポートまでご連絡ください。個別にご案内させていただきます。

Q：自分でデザインする場合、どのようなデータを送ればいいですか？

JPG・PNG画像、または Illustrator のデータ（バージョンはCS5以下）をご用意ください。

文字はアウトライン化、画像は埋め込み済みであることをご確認の上、ご入稿をお願いします。

Q：データを提供した後、修正のサポートは可能ですか？

基本的にはレイアウト調整のみのサポートとなります。特別なご希望がある場合は、あらかじめ備考欄にご記入いただくか、カスタマーサポートまでご相談ください。

※ 内容によっては追加のデザイン料をいただく場合がございます。

Q：印刷に色の差があったり、仕上がりがイメージと違った場合、返品や交換はできますか？

印刷工程の特性上、使用するインクや印刷時の環境によって、仕上がりに10〜20％ほどの色差が生じることがございます。

こうした色味の差は多少なりとも避けられないものではありますが、当社ではできる限り品質を管理し、再現性の高い仕上がりになるよう努めておりますので、ご安心ください。

また、大量生産に入る前にはお客様に最終デザインをご確認いただいたうえで制作を開始いたします。

そのため、ご確認後の印刷の色味や仕上がりに関する理由では、原則として返品・返金はお受けしておりません。何かご不安な点やご希望がありましたら、事前にお気軽にご相談くださいませ。

お支払いについて

Q：お支払い条件について教えてください？

カスタム商品のため、双方の安心と権利保護の観点から、正式なご注文確定後に総額の40％を前金としてお支払いいただきます。残りの金額は、商品発送完了後にお支払いをお願いしております。

Q  ：どのようなお支払い方法がありますか？

以下の方法をご利用いただけます。

1. ATMからのお振込み

2. 銀行振込

3. クレジットカード決済

Q：請求書や領収書の発行について教えてください？

ご希望に応じて、発行可能です。商品に同梱してお届けするか、またはご指定の住所へ書留でお送りすることも可能です。 

配送について

Q：国内の配送方法は

物流配送を利用しております。

Q：国内の配送時間は

物流の出荷は通常 1〜3 営業日以内に行われます（祝日・休日を除く）。

Q：送料の計算方法は

送料は各運送会社の公表している料金体系に基づいて計算されます。

Q：離島への配送は可能ですか？

はい、可能です。ご注文の際に備考欄にご希望をお書きいただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。送料については担当者よりご案内いたします。